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已分配商家 去哪儿网客服
在去哪网购买的机票因为公共安全原因航班取消,于12月6日18:50在app申请退款。 目前状态显示等待航司/产品提供方审核,12月8日上午10点左右我打海南航空客服电话询问客票状态,工作人员告诉我这个订单已经于12月7日凌晨1:51分完成退票,所以,现在是去哪网平台迟迟不处理退款,app上面显示的退款进度是预计12月15日18:50分前完成退款. 这个处理时效完全无法接受,客服电话也永远忙线!消费者购买服务或商品却得不到对应服务或产品,申请退款却需要的等待7个工作日!请接到投诉后立刻处理退款,停止损害消费者相关权益
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