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华为p50pro新机充电速度慢不履行三包责任

发布于 2023年01月18日 21:30
  • 17364490360
  • 华为终端客服
  • 手机
  • p50pro
  • 拒绝三包
  • 退货退款
  • 5488元
  • 已回复
补充投诉 01-25 20:54:43

强烈要求要求要求换机


华为终端客服
申请完成投诉 01-22 19:50:08

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于2023-1-20 10:53:45与您电话进行沟通,无法达成一致,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电950***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客服
回复 01-18 21:34:11

您好,我们非常能理解您的心情,感谢您的反馈与支持,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-18 21:31:42

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-18 21:31:42


发起投诉 01-18 21:30:06

1月10日激活的新机华为p50pro充电速度慢,拿华为售后提供的充电器和自带原装充电器,都出现充电慢问题,自己多次充电开启快充模式的测试如下:1月12日充电87分钟充电95%,第二次1月13日充电61分钟才充电52%,第三次1月17日充电90分钟充电85%,与华为官方宣传的0.75小时充满严重不符,期间去洛阳华为售后检测,售后工程师检测说确实有问题但是不做换机处理,每次测试都需要至少24小时(因为充满电需要把电量消耗掉),那么请问是否延长了我的售后时间,对于消费者来说是否太被动?临近过年询问门店是否有应急方案告知没有,过年需要回老家,等回来刚好过了15天时间,这个怎么处理?手机的问题为何需要消费者买单,每次都要跑到十几公里以外的售后网点浪费时间实测,发现问题之后采取推诿的态度不应该是华为的企业文化。要求华为官方退机处理(以下是充电截图)


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