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24小时客服,打了无数电话都无法接通

发布于 2023年01月19日 01:42
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  • 成都航空
  • 售后服务欠缺
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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-19 09:16:43

已分配商家 成都航空


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发起投诉 01-19 01:42:09

我购买了成都航空23年2月6日从贵阳飞往郑州的EU2769航班。这本是半个月后的事情,但是我无意间在航旅纵横上看到该航班截至1.19的近30天内一共取消29次,整个1月份目前没有执飞过一次。看到这里,我想拨打成都航空的24小时客服电话,打了一整天,至少10个以上,从白天到凌晨1点(心想凌晨人少),没有一次拨通,实在浪费时间。我上网随便看了看,吐槽成都航空客服电话永远打不通的大有人在。 我就有两个诉求: 1、成都航空你们的客服电话到底有没有人接听,没人的话就干脆取消了,更不要说什么24小时,简直好笑;如果要设客服电话,就请做好服务,整顿好工作作风行不行,其他大部分航空公司都没有这种低级问题! 2、在EU2769航班如此高的取消率下(到了明天1.20,该航班在过去30天的取消率将达到100%),我要求全额退款!我不可能留着这种99.99%要取消的机票来赌运气我能在2.6那天顺利起飞,更不可能买另外的航班来当备胎。我只能是退掉这一张机票再去买别的航班。 不要说什么航空公司会提前3天通知我取消。试问提前3天再让我买其他航班,到时候我面临的要么是【临时高价票】,要么就是航班满员无法买到合适的时间。 总之,我不可能看着这100%的取消率还能安心留着


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