1月15号反馈问题,到今天1月29号截止,15天时间已经处理完问题。反还了套餐外的增值费用,刚开始有个营销客服态度很不好,跟我吵了一架,然后一直拖了很久不给处理,最后我反馈给移动客服,又在工信部投诉了,第二天立马就处理了,所以说还是工信部管用
移动客服只给我处理部分套餐外的增值套餐收费,还有剩下的部分增值套餐未处理,只是说要和地方营销客服沟通确认,等了好几天了都没有消息。今天莫名其妙的结单了?
申请原因:最终解决方案
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已分配商家 中国移动10086
因为此手机号是家里老人用的,现在的套餐是移动爱家套餐原价128元,办理的时候是0.3折,折后是38.4元。2022年8月份就因为套餐问题投诉过,然后就给取消了,没想到现在又无缘无故的给老人天天打推销电话,忽悠老人开通各种套餐,导致每个月话费71元。每个月多收取32.6元。要求相关单位极速处理问题,并且赔偿道歉,保证以后不要再打营销电话来忽悠老人。
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