法律明确规定：未成年人进行的充值是可以退回的，要求广州欢太科技有限公司全款退回。
发布于 2023年01月20日 20:52
- 17364517395
- 欢太官方微博
- 不予退款
- 退款
- 43216元
- 已回复
补充投诉
02-05 15:50:26
投诉内容以放图片，一直提交不成功，老让修改内容，不明白什么意思？
补充投诉
02-05 15:47:07
现在怎么连补充事实都不行了吗？
补充投诉
02-05 15:45:26
怎么现在是提交都提交不了了吗
补充投诉
01-25 08:57:26
充值数额较小的几百的游戏就可以退款，充值的途游捕鱼的数额较大的4万多的就是一口咬定不让退款，这不就是流氓公司吗
补充投诉
01-22 13:16:16
同一个平台下的游戏，充值数额少的说是可以退，数额大的就赖着不退
补充投诉
01-22 11:37:44
既然是实名认证的东西，那没有人脸识别算是什么认证
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，由于游戏充值消费需经过严格的支付密码验证，所购买的虚拟商品一经发放生效后无法进行回收，且该帐号已实名认证为成年人，消费符合国家相关要求，仅看游戏登录、消费时间我司无法确认是否为未成年充值，建议您及时修改个人支付密码并保管好个人隐私，若有其他疑问，建议您点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 寻求商家在线客服帮助，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
01-22 10:27:25
客服人员态度坚决强硬，没有一点点想要解决问题的态度，事情没解决就把电话挂了，就是一句不予退款就把人打发了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 21:25:07
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 21:25:07
发起投诉
01-20 20:52:46
10岁的孩子在老人不知情的情况用老人的OPPO手机在广州欢太科技有限公司的游戏里进行了游戏充值，法律明确规定了未成年人的充值是可以退回的，在此，望广州欢太科技有限公司赶紧将充值的金额退回.
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