同程旅游乱扣费并不退款 严重侵害了消费者权益 希望快一点处理并退款
发布于 2023年01月20日 21:16
- 17364517610
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费
- 速处理,退款,退费,专员解答
- 365元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-21 10:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 21:22:50
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 21:22:50
发起投诉
01-20 21:16:46
这是第二次投诉 第一次没成功 没有给予退费 事件经过就是 本人在1.6号左右抢票深圳北到贵阳北的高铁票 没有抢到 然后根据同程旅游app的提示开通了自动扣费 没有票之后我在15号买了中转的高铁票深圳北站到广州南站转广州南到贵阳北站的票今天早上一睡醒了被扣掉365.5 没有密码就扣除了 而且是凌晨五点多 我觉得这就是完全在消费群体的信任 扣的换句话来说就算是我没有买其它中转票20号凌晨5点告知我有票6点多出发你觉得可行吗所以我为了维护自己的消费权益我强烈要求同程旅游给我退款
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