商家不肯退款，商家自主拦截物流.客服人员一直得不到解决方案
发布于 2023年01月25日 23:54
- 17364562045
- 得物App小助手
- 拒绝保价,响应时间长,客服态度差,不肯退款
- 退货退款
- 119元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-22 17:48:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
01-26 12:44:53
希望得物app可以尽快退款
补充投诉
01-26 12:44:25
要是客服可以解决，等那么久了只会说几句话.根本没有行动
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 00:03:31
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 00:03:31
发起投诉
01-25 23:54:34
发货后想退款，还没有收到货.平台显示可以进行物流拦截，但物流拦截失败.打电话问了快递客服，那边显示的是快递没有拦截.也就是说商家自主拦截，不肯退款.想别人买他的鞋，而且得物这个app还联系不上商家，说什么保护隐私.退款比登天还难，客户一直说专员打电话.事实上就是想拖视间，拖到鞋到货.不是这？？得物至于吗？退下款会怎么样啊？还想只关心商家的利益？消费者遇到这样也很着急的，希望得物的那个商家可以尽快退款.谢谢，也希望可以投诉成功，得物不止一个人觉得退货退款麻烦
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