距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已与用户沟通并达成一致
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 美团客服小美
年前在美团订了初八去汕头南澳一家公寓酒店住的票,但由于奶奶年初二晚上突然去世,家里风俗要办白事,儿孙守孝,所以不得已汕头的行程都取消了,跟美团客服沟通,那边居然要严格执行条款,不能取消,那个酒店的房间基本都爆满的,不得取消明显是想坑消费者的钱,然后进行二次获益,商家良心缺失,不通人情,被利益蒙蔽双眼,平台和客服也不顾消费者偏袒商家,我提前多天的取消根本不影响他们销售,所以希望能够帮忙协调,感谢!
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