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01-27 20:04:29
人工一直繁忙 影院和平台客服互相踢皮球
补充投诉
01-27 20:00:56
作为消费者接受不了这种霸王条款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
补充投诉
01-27 19:54:57
猫眼电影拒绝退票退款，违反《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。希望尽快处理！
发起投诉
01-27 19:51:52
临时突发有事该场次电影就不看了 申请退款 打了该影院电话说要先給猫眼电影平台客服说 然后猫眼平台客服会通知影院
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