京东物流将个人物品寄丢,多次沟通客服,他们一拖再拖迟迟没人联系我沟通赔偿事宜
- 17364584307
- 京东物流客服
- 丢件
- 退费,提供物流客服电话录音,赔偿物品价值与已支付
- 415元
- 投诉已完成
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东物流客服
2023年1月7日,本人讲与商家协商好的需退货的羽绒服,通过京东物流寄出,1月7日19:09通过 佛山简岸营业部 发快车后,物流信息就没有再更新过。 1月12日发现物流停滞后拨通京东人工客电话询问,当时向客服反应完情况后,客服也把帮忙建议发快车的营业部寻找,后面并没有反馈物品寻找的情况。 1月14日再次拨通人工客服电话,催他们帮忙跟进情况,这一次客服说24小时如果还没有找到物品,就有专人联系我进行索赔。 1月15日,客服联系我告知24小时,物品并没有找到,24小时内将有专人联系我沟通赔偿事宜,但是后来没有人跟我联系。 1月19日,再次拨通人工客服电话,反馈情况,要不帮忙寻找物品,要不赔偿吗的损失,客服承诺,19日内给我回复,但后来还是一如既往的没有消息了。 1月27日,再次拨通人工客服电话,要求赔偿事宜,客服说两个小时内有专人联系我,进行沟通,还是一如既往的没人联系吗…… 真的很无语。
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