平台原因导致商家无法核销卡卷订单一直在待签收状态无法完成
- 17364604054
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 平台强制商家退款赔钱
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 30元
- 处理中
店铺已经被平台封了,聊天页面平台强制不能发信息
已分配商家 拼多多客户服务
事情是这样的,去年六月份客户下了两个订单没完成,事后因为我们发了两个红包一共30元驳回了买家退款申请,买家没有处理,时间过后我们的卡卷不能再进行核销导致订单过了大半年了一直没有完成处于待签收状态,然后找到平台客服处理,给到的处理方案是商家主动向平台申请批量处理然后每个订单再赔付五元才能使订单完成,否则退店申请永远不会成功。我想问,凭什么?那两个订单我们已经发了红包给了客户补偿了,另外还要给他申请退款另外再赔偿买家五元一个订单?是不是太坑我们商家?拼多多,你们从来没有反思过这个问题吗?觉得合理吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。