黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 14:13:41
已分配商家 可孚医疗科技
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 14:13:41
发起投诉
01-31 13:19:23
平台补贴20优惠券下单了一款血氧仪，平台内有修改地址的功能，我提交了申请，商家也操作修改地址成功，却私聊告知我地址无法修改，仓库无法同步，一直叫我退款重拍，但是我优惠券已经过期了，无法再以第一单优惠的价格购买到该商品，我不接受退款重拍的说法。明明平台给了修改地址的功能，为何客服一直强调无法修改地址？既然无法修改地址，是否不应该同意修改地址申请并提示我修改成功？拖到优惠券到期即使退单重拍也无法享受该优惠价格了。因无法达成一致，我联系拼多多平台客服专员提交介入协商，拼多多专员又不作为给到我自行联系商家客服的答复。已发货的订单需要卖家联系快递修改地址，卖家客服又告知无法修改，建议退单重拍的重复性话术。购物体验极差。可孚官方旗舰店无法修改地址，拼多多平台客服回复敷衍。
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