客服根本解决不了，我已经打过平台18个电话了，客服的话术我都能背下来了，不要欺骗了

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录音太长，官方需要的话可以提供一共有7条完整录音

2023年1月26日，我在哈啰租车平台上使用该投诉手机账号计划租用一辆MINI敞篷车，在平台成功下单后，平台旗下的商户“海南花火超跑游艇汽车租赁有限公司”接单，在15min后，该商户联系我，以车辆暂时没有为由提出更换车辆，在我联系平台询问是否合法之后，得到平台合法的回复，我让该商户将车辆开来。在2023年1月26日，13：30该车辆送至我要求的地点，在沟通之后，我发现该商户气势汹汹，且有3人押送车辆过来，为了避免发生冲突，我选择先接受车辆保障人身安全。在该商户走后，我迅速检查车辆，并试驾之后，认定该车可能是事故车，可能会对我的个人人身安全产生威胁，故在14：37申请立即提前还车。但是直至当晚22：00仍旧没有客服跟进处理，我当晚拨打上海消保委进行投诉，消保委催促之后仍旧无人处理。我只能继续将车辆开至下一个落脚点。在1月27日当天，从早上9：52分开始，我联系平台客服进行处理，并告知该车辆存在安全隐患要求该平台立刻将车辆收回，但是在当天我打了12个电话的情况下，仍旧没人联系我将该车辆收回，客服一再拖延，在我多次将该车威胁到我人身安全的问题反复陈述的情况下平台仍旧无动于衷，拖延处理，直至2023年2月1日19：40分（打字时间），仍旧无所谓的平台专员处理。在这种情况下，我在1月27日下午，义正言辞的和平台沟通如果在无人处理我将报警，并且将该车辆停放在我所在的地方，后续你们自己平台处理，我必须将个人人身安全放在第一位。在我强硬的态度下，该平台终于联系商户将我要求提前退车的需求和商户传达，商户在晚上联系我，并查看车辆，在查看车辆过程中，该商户混淆黑白，强行将该车辆前期就存在的问题算到我们头上，这时我选择报警处理，在警察到达现场后，我打通平台电话，要求警察先将我安全带离此处，针对车辆的所有问题，商户必须举证在，在有确凿证据情况下我同意支付车损，该提议，平台客服在电话中明确表示可以，让我先离开后续再鉴定车损问题。但是在2023年2月1日凌晨，我账号在从未接到平台任何消息的情况下，强行扣款人民币3000元。 我现在有理由怀疑平台专员与该商户狼狈为奸沆瀣一气坑害消费者。 细节1：在商户送车的时，要求我验车，但是该商户人员故意遮挡车损位置，在验车第一时间发现该车损位置，意图极其明显。就是想要赔偿， 细节2：我在每次电话中反复提到人身安全问题，但是平台从未处理，漠视消费者安全，情节恶劣