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申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的游戏误充值的情况,经核实已有相关工作人员联系告知您需要在48小时内点击短信链接填写相关申报信息,目前查询您的资料已审核通过,后续工作人员会主动联系您协商退款事宜,还请您耐心等待并保持电话畅通,您也可通过链接查询问题处理进度。若有其他疑问,建议您点击:https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理,感谢您的支持与理解!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 欢太官方微博
小孩用奶奶的手机偷偷充值了广东欢太科技有限公司的游戏,共计9426.9元,期间没有做任何提醒与通知,且频繁自动跳出充值页面,不停闪烁,并提示充值后会获得更多游戏体验,诱导性极强,且游戏期间有各种不良广告。监护人发现后联系广东欢太科技有限公司,拒不退款态度强硬,先是以不能确定未成年人付款为由拒绝,在说明监护人已报警,警方单独询问孩子操作游戏及充值详情,证实为未成年人充值后,再次表明拒不退款。
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