处理速度慢,处理结果不是很满意,只是没那么多的时间去和游戏公司纠缠,就将就着退了50%算了。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的游戏误充值的情况,经核实,您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核,我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向并办理退款手续。如有疑问,请点击:https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理,感谢您的理解与支持!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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未成年人在欢太科技有限公司里的奇葩战斗家游戏中在大人不知情下8天游戏充值四万多,经与欢太客服沟通并提供相关证明材料,经欢太公司核实后给予退款50%(21847元)。按照法律规定,未成年人属非完全民事行为能力人,其交易是无效的,所以欢太公司退款50%是不合理的,法律规定应全额退款。而且欢太客服人工电话总是打不通,打了十多次都接不通,总叫你与在线客服联系。
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解决方案:您好,关于您反馈的游戏误充值的情况,经核实已有相关工作人员联系告知您需要在48小时内点击短信链接填写相关申报信息,目前查询您的资料已审核通过,后续工作人员会主动联系您协商退款事宜,还请您耐心等待并保持电话畅通,您也可通过链接查询问题处理进度。若有其他疑问,建议您点击:https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理,感谢您的支持与理解!
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12岁未成年小孩在短短8天内被游戏诱骗充值43421元,而且一个小时内充值五六千元,而且在同一时间段不停充值,这哪是在打游戏呀,简直就是赌博,望平台帮忙追回这不合理不合法的游戏充值,谢谢。从以下凭证可以看出在同一时间段,就是不停充值,这样不是赌博,难道是游戏吗?这严重伤害未成年人的身心健康
家中就12岁小孩和他奶奶在家,属于留守未成年儿童,10月份时学校上学前要在手机上打健康卡,放学后打平安卡,而且小孩说要用手机学英语,他奶奶又不会,就这样被小孩把手机骗走,谁知是偷偷在玩游戏
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已分配商家 欢太官方微博
12岁未成年在大人不知情情况下,拿奶奶手机玩广东欢太科技有限公司里的奇葩战斗家游戏于2022年10月22日至10月29日短短8天时间充值43421元,与欢太公司客服协商,总是推说,总叫我们等待,希望平台能协助我们追回退款
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