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天猫海尔官方旗舰店不予换货

发布于 2023年02月05日 23:44
  • 17364738252
  • 海尔客服
  • 服务不到位,未履行7天无理由退货,商品质量问题不予退换,掩盖问题
  • 赔偿,换货
  • 1106元
  • 投诉已完成
评价 03-15 11:44:55


确认完成 03-15 11:44:55


补充投诉 03-07 11:26:27

已隐藏内容


海尔客服
回复 03-04 09:01:17

实在抱歉给您带来不好的体验,小海这边再次帮您落实反馈


补充投诉 03-03 22:19:09

已隐藏内容


海尔客服
回复 02-27 11:01:42

实在抱歉给您带来不好的体验,小海这边帮您落实反馈


补充投诉 02-27 09:41:47

已隐藏内容


海尔客服
申请完成投诉 02-27 09:25:33

申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的用户您好,非常抱歉为您的生活带来不便,经与店铺工作人员沟通,核实此订单已给用户订单退差,退款成功时间:2023-02-24 16:22:01;请关注您的平台信息,感谢您的谅解与参与,欢迎您持续关注海尔其他产品与服务!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

海尔客服
回复 02-27 09:24:25

小海收到,这边为您反馈处理,请稍候


补充投诉 02-06 16:23:26

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海尔客服
回复 02-05 23:59:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-05 23:46:08

已分配商家 海尔客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-05 23:46:08


发起投诉 02-05 23:44:35

本人于2022年11月11日于天猫海尔官方旗舰店购买净水器一台卖家长时间不发货,在本人催发货后于12月8日终于发货且商家上传的为虚假快递号,好在本人收到了其他快递发过来的商品,取到快递拿回家开箱发现商品存在明显质量问题前盖处有不明物品夹在中间,后盖有一个螺丝没用垫子封住切存在其他地方没有的巨大缝隙。本人也立即给商家拍照片说明情况,商家给的反馈是补偿十元后来加到十五元,本人不接受提出换货,商家这就提出上门鉴定,鉴定就鉴定吧于是第二天本地海尔售后就来电话了本人因上班没接到电话,本地售后人员就直接拨打本人真实号码(本人用的是淘宝的号码保护不显示真实号码,淘宝官方客服都承认他们看不到我的真实号码)于是我问客服客服说没打过真实号码本地售后也说没打过真实号码,那我的真实号码是怎么泄露的于是我投诉至天猫客服给我的处理结果是本地售后因因没打通虚拟号码于是跟海尔客服要的真实号码打的这简直就是大型反转现场!于是我就不同意让这满口谎言的本地售后人员上门鉴定,并向海尔官方旗舰店售后人员说只接受快递到付换货卖家就一直拖拖拖不处理!并以必须上门鉴定为理由拒绝换货导致本人三个多月一直没法使用商品,用也不敢用退一次给退! 没有诚信的人谁能信得过!!快递到付换货并赔偿


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