中国联通私开业务不告知机主!霸王条款欺诈消费者
- 17364756717
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,霸王条款,虚假宣传
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,取消低消,解除合约,道歉
- 500元
- 投诉已完成
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已分配商家 中国联通客服
1、本机号码并非靓号,同时联通也从未和机主就靓号一事进行过任何告知,靓号消费协议消费者也从未签署。2022年11月因之前套餐价格过高转为70元消费套餐后,联通在机主不知情的情况下,以所谓的靓号低消私自扣机主话费! 2、2022年12月开始转为70元套餐后,机主发现了话费不够用,打10010客服告知是有一个影音包(也没说靓号扣费!)所有加收20元/月!机主明确告知客服取消该业务!客服还答应了,转眼2023年1月就继续扣费! 中国联通未尽到合理告知和确认义务,便帮消费者开通此项业务,因此,诉求中国联通退还自开通此业务至今的费用。我的诉求1.联通按照《消费者权益保护法》要求退一赔三;2.赔偿金额需返还到本人银行卡或支付宝,微信不接受话费的话费赠于形式,不可作为冻结的定向款!!!
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