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我在去年通过京东商城购买了小米Redmi 1A 23.8英寸显示器 IPS技术 三微边设计 低蓝光 HDMI接口 电脑办公显示器产品,并且买了电脑组件 2年碎屏换新(屏幕使用无忧,故障后直接换新机)现在使用过程中桌子倒了屏幕碎了,我现在有保险,申请给厂家寄,京东快递不收,说没有原包装不收,其他快递也不收那我买这个保险有什么用,现在诉求要求京东上门取件取走寄回,或者给我发新的或者退款我砸了。
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