高铁购票候补页面未有清晰的价格提示
匿名
发布于 2023年03月11日 22:08
- 17365355375
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费
- 退款
- 80元
- 已回复
补充投诉
03-17 20:45:03
不需要代金券，请弥补我的损失
补充投诉
03-17 20:44:45
只给我代金券，不要！
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
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您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
补充投诉
03-12 21:49:45
已隐藏内容
补充投诉
03-12 01:08:52
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 00:13:44
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 00:13:44
发起投诉
03-11 22:08:22
2023年3月11日在同程旅行上购买高铁车票，由于二等座无票我选择了候补抢票，但是在我未知情况下出了高级软卧（380元），第一时间我选择退票，扣了我76元的手续费，因为是平台没有在页面详细的介绍到费用以及会选择抢到的车票类型，且专员提供的说法，每次的弹窗不一样。平台存在误导消费者，还甩锅给12306，平台没有明目的一个信息提示导致消费者损失。
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