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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 13:48:01
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 13:48:01
补充投诉
03-12 12:40:15
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发起投诉
03-12 12:35:12
美团平台以骑手提前点送达为借口恶意扣款：3月10号接到美团平台派发的一个跑腿任务订单，我在正常取到货后送到顾客位置花果园亚太中心，按照顾客订单上的地址坐电梯到达顾客的楼层，当时是3月10号下午13点29分，我打电话叫顾客出房间取餐，顾客当时在电话中同意并且出来，我们看到对方后挂断电话，把东西交到顾客手上后，我点了订单的送达（13：30分），按照平台惯例，还没有到达顾客位置，提前点送达会出现一个弹窗提示，当时我的手机上并没有显示有这个弹窗，电话通话时长为九秒钟时间，平台说我提前点送达，订单上很明显，我是先打电话，后点送达。整个通话过程中，顾客没有说我没有到达，或者说他不在那里之类。我打电话找美团客服人员申诉过，他们无耍赖说我当时相差一千米，这明显是美团自己定位上出了漏洞，因为美团APP对骑手和顾客之间的通话全程都是录音的。客服人员选择不看，不管，不知道，就这样随意扣除骑手的血汗钱的行为不合理，不合法，不合规，并且主张不支持申诉，纯属霸王条款，希望平台的介入，能为靠血汗钱生存的骑手讨回一个公道。
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