距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 抖音
于11日22点购买的产品无骨鸡爪承诺48小时内发货,在13日晚上商家上传了物流单号一直没有揽收记录,延迟发货,联系平台客服要求补偿,平台客服称,需要店铺聊天记录里承认无法发货,才能进行延迟发货补偿,后又称72小时没发出才能补偿,需要商家原因补偿才能进行补偿,并不符合平台规定内48小时内延迟发货进行补偿的规则。且交易快照里删除了对发货时效的承诺
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