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智行客服根本就没有解决问题 并且一直答非所问
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已分配商家 智行火车票客服
我昨晚在智行购买了4月15日晚上11点15分广州飞往柳州的机票,我发现我定错时间了我就立马要退票,智行收取了要360块的退票服务费,我总机票才719.7。收取一大半的退票服务费合理吗,我并且是提前一个月订票并不是提前几天,我无法理解我要求全额退款。 而且他说我购买了出行保障,我购买页面并没有加购,是自带强加的。
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