你也知道是自动续费,你并没有提到免密支付,在用户不知情的情况下,直接弹窗付款,我作为用户有错吗!
经核实,本次订单为自主提交,系统根据选择的套餐扣费,平台暂不支持退款。请正常使用。提示:请您及时关闭自动续费,避免产生周期性扣费
已分配商家 探探
弹窗快,充了9.9的vip后又出了各种弹窗,手一点快就付款了,但是开vip的时候只告知了客户开通了自动续费但是没有免密扣款! 商家在买家不知情情况下开通自动扣款服务,这期间探探并未询问买家,而是直接开通了自动扣款,这构成强买强卖。探探免密支付扣款,与客服沟通过,对方以"消费行为是我个人行为"为由拒绝退款。现申请黑猫平台介入协助维权,理由如下: 1.探探平台的缴费页面写的"自动续费"并未明示是一年后自动续费,还是先缴费一个月,下一个月自动续费,在消费者不知情的情况下直接扣款,存在利用技术手段,营销手段,诱导消费者消费的嫌疑。 根据我国《消费者权益保护法》第25条,除特定种类的商品(如定制产品,已交付的报刊书籍等)不予无条件退款外,其他网络商品,消费者享有7天内无条件退款的权利。 2.在我被扣费后,立刻向探探客服申请退款,之后未在探探平台进行任何操作,未享受任何会员服务。 3.网络上有大量用户反映过探探平台的同类问题,有同样情况的用户收到了全额退款。探探平台对我个案不予退款,存在同案区分对待,不一视同仁的情况。 现诉请黑猫平台指导监督探探遵守我国法律法规,尽快受理投诉并予以退款,我将同步向12315消费者投诉热线,进行投诉维权。感谢黑猫平台支持消费者维权。
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