惠普外设京东自营旗舰店不给予处理商品质量问题
- 17365535752
- 京东客服
- 不给予换货或退货,商品破损,客服态度差
- 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 139元
- 投诉已完成
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已分配商家 京东客服
在2023年3月21日晚上18:57分时,因为我在该店铺购买的一个键盘出现了质量的问题,我寻找该店铺的客服咨询了质量问题后,该店铺客服因商品过保原因直接不给予处理,让本人直接去线下进行商品维修。但因为有过前车之鉴,本人去过线下咨询过键盘维修的价格,只要是键盘键位有一个坏了的,就需要换一整套键盘,其实就相当于买了一个新的键盘。之后无论我说什么,客服就阴阳怪气的让本人直接换新或者继续去线下进行维修。该店铺的售后服务态度就是这样对待他们的消费者的?只要是商品过保了,商家就一律不给予处理。那以后是不是每个商家都可以这么操作,只要商品过保了,商家就可以让消费者直接换新或者自行去线下维修。消费者只想咨询一下该商品的处理方法,商家却无视消费者的一个小小的请求,那以后商家都不管不顾,还要什么法律呢?
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