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惠普外设京东自营旗舰店不给予处理商品质量问题

发布于 2023年03月21日 20:11
  • 17365535752
  • 京东客服
  • 不给予换货或退货,商品破损,客服态度差
  • 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
  • 139元
  • 投诉已完成
评价 03-21 23:51:31


确认完成 03-21 23:51:31


京东客服
回复 03-21 20:38:11

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-21 20:36:34

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-21 20:36:34


发起投诉 03-21 20:11:58

在2023年3月21日晚上18:57分时,因为我在该店铺购买的一个键盘出现了质量的问题,我寻找该店铺的客服咨询了质量问题后,该店铺客服因商品过保原因直接不给予处理,让本人直接去线下进行商品维修。但因为有过前车之鉴,本人去过线下咨询过键盘维修的价格,只要是键盘键位有一个坏了的,就需要换一整套键盘,其实就相当于买了一个新的键盘。之后无论我说什么,客服就阴阳怪气的让本人直接换新或者继续去线下进行维修。该店铺的售后服务态度就是这样对待他们的消费者的?只要是商品过保了,商家就一律不给予处理。那以后是不是每个商家都可以这么操作,只要商品过保了,商家就可以让消费者直接换新或者自行去线下维修。消费者只想咨询一下该商品的处理方法,商家却无视消费者的一个小小的请求,那以后商家都不管不顾,还要什么法律呢?


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