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已分配商家 去哪儿网客服
一家三口人,从去哪网订购机票,三亚到沈阳,由于APP系统错误,其中一张婴儿票的姓名为中文汉语拼音(非汉字)经旅客发现后,致电客服,客服致电航空公司、航空公司回复,旅行姓名为汉语拼音,无法乘机、也无法变更、去哪网客服要求旅客自行购买婴儿票,把错误的婴儿票做退票处理、但是婴儿票无法单独购买、只能与成人票进行捆绑购买、去哪玩客服告知19:00左右会联系客服,未联系,又说20:00左右联系客户、又没有联系、又说21:00会与客服联系,又未联系,请问这是戏弄客户吗?是严重的推脱、不负责任的行为。客户要求退票,去哪网赔偿全部退票损失
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