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三月十六日晚购买一张十七号北京到齐齐哈尔的车票,与客服沟通中想改签十八号的一起买两张,他告知我不能改签只能退票然后我就说那就给我退了,我重新购买两张,又告知我退款是七个工作日或者十五个工作日,过后我这收到两个退款提示都是十块二十的票款一直没退回,打电话追问退款进度又告知我他们那显示发车退不了,沟通中告诉我只能给你五十块钱我不同意,几个小时后又给我打电话说只能赔我一百,我又没接受,我诉求就是全款退回赔了道歉,希望黑猫投诉能给我公平公正的回复
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