补充投诉
04-17 21:10:28
已隐藏内容
补充投诉
04-03 13:43:04
已隐藏内容
补充投诉
03-26 21:17:13
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 16:22:51
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 16:22:51
发起投诉
03-24 15:52:46
3月18日下午点了份外卖，送达后发现套餐中汤的分量只有平时的一半，找商家后商家表示让我申请退款。在申请退款的时候发现提示“账户存在交易风险，暂时无法申请退款”，当即找了客服人员，客服人员表示先帮我处理退款并提交客诉，让我24小时之后尝试。今天已经3月24了，找客服核实是否解决，客服就表示仍存在交易风险，说我的反馈频率比其他用户好，并让我规范行为，减少退款赔付的问题， 首先，之前是有一些退款行为，例如“分量不足”、“骑手撒餐”、“餐品撒漏”，其中一月份左右点了三次塔斯汀，全都存在可乐洒出的情况。反而我提出问题，变成我频繁反馈了，谁没事希望自己购买的商品是有问题的，每次反馈都要浪费我大量时间。分量不足是商家的原因，骑手撒餐是骑手的原因，骑手完全可以避免。反倒我提出问题是我的不对，最近一次反馈，客服还让我检查商品再收餐，但是大多数情况下骑手送达后要么转身就走，要么就是挂门把手上或者放门口，根本不存在让我检查的时间。 另，在最近几天，多次尝试过联系客服，但是在线客服每次排队都是99 ，同事的外卖平台反而是通畅的，可能是平台有意阻止我对出现的问题我进行反馈吧。 针对以上提出的问题，希望平台认真对待，恢复账号正常并做出道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
