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已分配商家 携程机票客服
在携程有定一张1.31首尔曼谷航班,时间来不及要改期,在改期的时候,发现官网改期是免费改,携程改期要改期费,后在1.30日下午咨询退票(起飞前24小时前),携程客服说会有国际专员电话回复,后面打电话告知已经在起飞前24小时内,退票费由1089元涨到2249元,咨询客服的时候也没有提醒会涨价,在等待回复的时候从起飞前24小时前变成了24小时内,后面联系投诉部门,最后携程投诉高级主管13938号李小姐回复说携程没有责任,改期费已经在预定页面展示过,此部门已经是携程处理投诉的最后部门,只能赔偿200元慰问金,接不接受只能这样。 事情1.30日发生,客服联系过几次,说申请下回复,后面就没消息了,是我又主动联系客服,才又给我电话,今天3.24才回复说他们没有责任。
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