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携程平台私订惩罚克扣供应商订单款项

发布于 2023年03月29日 18:45
  • 17365662653
  • 携程度假
  • 携程私罚商家订单款
  • 加强对平台的管理,停止处罚
  • 1200元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-23 11:00:58

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


携程度假
回复 06-23 10:26:31

您好,根据您反馈的内容 ,此单经过协调,已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价,谢谢。


补充投诉 04-04 15:57:43

投诉以后没有任何反馈,也没有收到任何有关电话,难道我们这些弱势群体就没有发声维权的地方吗?还请平台重视处理!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-29 18:49:31

已分配商家 携程度假


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-29 18:49:31


发起投诉 03-29 18:45:50

我社为携程供应商,经携程平台收到订单号“212********”2月5号出行金**1行1位订单为其安排行程,提供服务。行程结束后游客投诉当地旅游局,反馈问题1:旅行社每天安排不同的团,2:觉得抱团价格高,报了购物团。我社针对游客每项投诉问题向旅游局作出了充分解释以及提供了相应材料证据,后续旅游局也觉得游客投诉属无理不予追究我社责任。但携程平台仍以“到场无车-资源不可靠”游客从未提及的问题,没有任何缘由,私罚我们供应商1200元,我社表示接受不了。之前也有多起携程平台未经供应商同意私自用我们供应商订单款赔偿给客人或以处罚为由扣款情况,由于各种原因我社没有选择上诉,但这次我们选择通过投诉维护自己的权益,请求平台处理。


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