补充投诉
04-04 14:43:57
已向12315投诉，等待处理结果中。如果12315也解决不了问题，本人不排除会起诉哔哩哔哩，即使是亏钱，我也要捍卫自己应有的权利！本人不会做出任何妥协，必须退款！新时代不应该出现如此沉疴痼疾！店大欺客的行为今天必须被动一动，甚至该拔一拔了！
补充投诉
04-02 18:48:38
双方经过协商后，并未达成共识。b站相关人员就是一直强调虚拟货币不予退款。如今虚拟货币之说已经成了很多企业产品的保护伞了都，让消费者维权难。还搬出自己的霸王协议条款，还弄出了什么所谓第二十五条消费者协定说事。至此本人拒绝任何形式的b站相关人员与我联系，我会向有关部门进行投诉，维权到底！
补充投诉
04-01 13:23:38
并未于本人进行任何联系或讨论，只是一拖再拖！
补充投诉
04-01 07:26:26
希望B站尽快于本人进行相应回复及处理，本人一定会维权到底！
补充投诉
03-31 19:29:14
平台目前仍未解决问题！
您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 16:30:23
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 16:30:23
发起投诉
03-31 16:29:55
由于本人学习需要，要购买B站的课程，但课程购买是要使用b币购买，所以本人就进行了b币充值，但因为充值信息延迟发送，导致本人以为没充上，所以多充值了一次b币。 本人很是着急。在多次联系后得到的答复均是不支持退款，并且本人在申诉中多次强调为误充，有关人员根本不予理会，屡屡驳回退款请求。698元对于普通老百姓来说真的不是一个小数目了。本人只是希望退回误充的一次款项而已，并不过分！希望平台能尊重消费者权益，不要让简单的买卖变为伤害。谢谢！
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