黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 12:54:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热线950***，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
05-19 17:59:05
我没有收到商家也没有收到平台任何消息，麻烦把联系截图给我
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 15:32:11
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 15:32:11
发起投诉
05-19 15:11:13
前两天在他家买的衣服，买的时候和他们沟通好了，把黑色裤子换成咖色的，他们是同意的，然后收到货以后，发现裤子还是黑色的，就联系他家客服，因为他们工作疏忽问题，导致裤子发错，我不要黑色裤子，要求把黑色裤子退回去，客服说可以，裤子是19.9，让我直接申请退款就行，今天自己操作流程的时候发现有问题，就问客服，客服说只退裤子，裤子是十块，运费我自己承担，然后我不同意，因为他们工作疏忽原因不应该我来承担运费，裤子价格也不一样，后来商家说可以全退，我告知有一件上衣已经穿过一次，商家说没事可以，全退，运费由我来承担，我不同意，后来我就说只退裤子，你把裤子钱退我就可以，商家不同意了，不让我退裤子，也不让我全退，一直说要给我补发咖色裤子，我不要，客服不听，态度恶劣，我的诉求很简单，黑色裤子退回，把裤子钱退我，裤子是19.9，运费由商家承担，是商家原因！
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