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已分配商家 美团客服小美
点了一份外卖,骑手送外卖的时候,将包装盒压碎了,汤汁洒落一袋子。找商家反馈,商家同意退款事项,骑手这边态度恶劣,一直在推脱责任,商家明确同意退款,外卖不必退回,骑手告知我他们有规定,说要让我把外卖送给他,并一直强调是他受到了损失,没有任何的道歉表示和态度,甚至一度开始对我进行辱骂和人身侮辱,涉及多句恶意辱骂的话语。我好好的点个外卖没吃上不说,还得平白无故遭受恶意辱骂吗?
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