酒店电源线外露，有火灾风险，酒店卫生极度差。
发布于 2023年05月19日 23:55
- 17366541180
- 携程酒店客服
- 电源外露，有火灾隐患
- 依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理
- 220元
- 已回复
补充投诉
05-24 19:02:13
还是你们携程认为，电源外露就是你们认为，符合你们商家要求的酒店？看看别人美团，你们携程是不是要破产？这样的服务？
补充投诉
05-24 18:56:58
设施齐全，怎么消防和卫生都下整改文件，你们做完中介平台，就一点没有处罚流程。为什么美团能给处理结果，就你携程不行？
补充投诉
05-24 18:55:21
齐全怎么电源外露？齐全怎么连纱窗都没有？你们170元的巨款赔偿，就对商家不管理，没有权利管理啦！发生火灾，你们是不是也是这句话，我赔你一天房费就是解决方案，你无权知道我们怎么去管理商家？发生火灾，是不是死你们全家？北京医院的火灾，发生还没有多久。
尊敬的客人您好，关于您反馈酒店事宜，核实酒店资质齐全，经消防卫生部门检查要求确认酒店符合要求可正常运营，对酒店给您不佳的入住体验向您致歉，客服主管已与您电话沟通，考虑服务感受携程愿申请情感补偿表示心意，还请考虑，给您造成不便，还请谅解。
补充投诉
05-21 14:44:33
携程管理漏洞百出，先有客服回复我们处理商家，后有投诉主管打电话说我们只审核商家资质不参与管理，我们不能处罚商家。出现问题就用170➕50一天房费暴力解决问题，我是差你一天房费巨款的？选择你携程首先入住酒店，我们就有服务协议存在，你们要提供设施齐全的居住环境，不是卫生没有做，电源线外露，你们嘴硬的设施齐全就是如此齐全？对商家无任何处罚机制，天天靠忽悠。
您好，已收到您的反馈并记录通知主管处理，工作时间给您答复 谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 00:28:51
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 00:28:51
发起投诉
05-19 23:55:36
酒店电源线外露，要携程告知如果处罚商家，却态度强硬不能告知，我们出行安全如何保障。我作为一个经常在携程消费的消费者，难道我要求知道处理结果很过分？你们携程是如何管理商家，如何能让我们安心在你们平台消费？消费者的安全如何保障？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
