食品发现异物,商家和美团客服拒绝退款
- 17366589965
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题,联系不到客服
- 改善服务,退款
- 100元
- 已回复
已隐藏内容
已隐藏内容
已分配商家 美团客服小美
买的蛋糕中发现头发,商家拒绝退款,找美团客服也拒绝退款,理由为走了理赔,但是以食品安全法来处理,食品出现异物,商家应该全额退款,并作出十倍或三倍赔偿,而美团却以走了理赔来拒绝退款,明显不合理,申请退款失败后,美团客服更是不作为,找客服,客户就以转接专人处理敷衍了事,然后一转接就是排队,排队了一个小时排不到,显示一个人,可以排队半个小时,然后直接显示咨询人数过多,直接结束了,就是不给你处理事情!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。