为什么到现在为止没有给我一个答复
您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 华为终端客服
本人于2023年3月31日,购买一台华为笔记本电脑MateBook14S,购买1个半月后无任何外力碰撞下屏幕自裂,去线下华为维修中心,在不出具任何检测报告的情况下,被告知电脑屏幕损坏属于人为,需要自掏腰包一千多的屏幕维修费,在不是人为损坏的情况下为何让消费者自费来维修电脑本身的质量问题,还说屏幕损坏就是人为行为。 据我所知该电脑在网上已有许多自裂反馈问题。所以华为品牌是不是该考虑自己产品自身质量问题。 在华为投诉热线申诉后华为客服告知我次情况不属于维修范围,但这本身就是产品质量问题。屏幕自裂并非人为,坚决要求免费更换屏幕。希望华为能认真对待每一个消费者。不要让消费者寒心。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。