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华为笔记本BOOK14s屏幕自裂

发布于 2023年05月26日 15:28
  • 17366656910
  • 华为终端客服
  • 电脑及配件
  • HKF-16
  • 屏幕自裂,不给保修
  • 保内更换屏幕
  • 0元
  • 已回复
补充投诉 06-13 23:58:11

为什么到现在为止没有给我一个答复


华为终端客服
回复 05-26 15:55:56

您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-26 15:43:44

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-26 15:43:44


发起投诉 05-26 15:28:04

本人于2023年3月31日,购买一台华为笔记本电脑MateBook14S,购买1个半月后无任何外力碰撞下屏幕自裂,去线下华为维修中心,在不出具任何检测报告的情况下,被告知电脑屏幕损坏属于人为,需要自掏腰包一千多的屏幕维修费,在不是人为损坏的情况下为何让消费者自费来维修电脑本身的质量问题,还说屏幕损坏就是人为行为。 据我所知该电脑在网上已有许多自裂反馈问题。所以华为品牌是不是该考虑自己产品自身质量问题。 在华为投诉热线申诉后华为客服告知我次情况不属于维修范围,但这本身就是产品质量问题。屏幕自裂并非人为,坚决要求免费更换屏幕。希望华为能认真对待每一个消费者。不要让消费者寒心。


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