距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已联系用户沟通,达成一致,用户认可。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 美团客服小美
2023.5.25晚,本人在美团上订恒美公寓26号入店,28号离店,共两天,两天房价为296.4元,钱已通过美团支付,但本人行程有变,向商家协商办理退款手续,商家表示不可退款,要是全额退款,要通过微信转账150元。本人没有对公寓造成任何损坏,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等。并且私自收我150元,本就是不合理的行为。我的诉求是取消入住,并且返还我296.4元。
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