评价
05-29 23:19:53
商家回复的问题没有得到解决，我说明了已多次找客服没有一个确定的检测时间，得到的回复还是说要找人工客服，找人工客服能解决就不会去投诉了
确认完成
05-29 23:19:53
补充投诉
05-29 21:55:45
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补充投诉
05-29 21:52:45
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 21:34:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 21:34:31
发起投诉
05-29 21:28:38
我在5月20日在京东售后提交了换货申请，在23日收到商品并分派工程师进行检测，直到现在依旧没有检测结果，最后显示了维修中发往了厂家，商品是符合180天只换不修。申请的原因是屏幕没有显示画面黑屏，换了线和设备也是这样。后面我多次和京东客服进行沟通，沟通的结果就是京东客服每次给我说尽快催促尽快处理，都7天时间了还没检测完，也没有明确的检测时间，都不知道有没有开始进行检测。今天问了客服从7-15天又说成维修15-30天。都已经分派工程师了7天时间总该检测完了吧，申请的问题都说明了，到现在都还没确定什么时候开始换新给我
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