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维修涡轮,搞坏水箱,行车中无防冻液,发动机故障灯亮。途虎总部多次推卸责任

发布于 2023年06月01日 16:44
  • 17366759624
  • 途虎微客服
  • 维修问题
  • 维修
  • 1380元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-08 17:01:29

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


途虎微客服
回复 06-08 16:09:34

尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来了不好的服务体验,您反馈的问题我们十分重视,目前已在处理中,感谢您的支持与理解,谢谢!


补充投诉 06-05 00:48:55

问题没有得到任何解决


途虎微客服
回复 06-02 19:39:59

尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来了不好的服务体验,您反馈的问题我们十分重视,目前已在处理中,感谢您的支持与理解,谢谢!


补充投诉 06-02 19:35:16

更换的消音器卡箍仍然漏气,都已经把旁边烧黑了,着火打开引擎盖,明显能看得见黑烟。况且防冻液又漏一地的,这种修理方式,外面小厂随便都比你做的好。本着途虎是连锁,有保障,保养都选择的途虎,却给人一个非常惊吓的结果,没有一样是处理好的。打总部电话投诉,回复永远都是叫你去检测,不承认问题,一开始一天一个,再拖,三四天一个,再过,电话都没有了,从来没有一个解决问题的方案。我们老百姓辩不过你们,我们只知道该修的没修好,还把你其他地方搞坏。让你有理都讲不清楚。 查了一下途虎的企业信息,诉讼案件多的怕人,这就是我们信任的途虎,我们选择的途虎。


途虎微客服
回复 06-01 16:58:46

尊敬的用户您好,虎妹已收到投诉,马上安排专员回访跟进解决,请您在等待期间保持电话畅通,感谢您的支持与理解,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-01 16:53:32

已分配商家 途虎微客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-01 16:53:32


发起投诉 06-01 16:44:40

5月13日维修消声器,过程中碰坏水箱导致漏水。 5月14日取车时师傅告诉我水箱有点漏水,并未维修,当日在高速路行驶40公里左右,发动机故障灯亮,停车检查,发现水箱无防冻液,联系门店说加矿泉水可以行驶,加水后,水箱以肉眼可见的速度喷水。后维修师傅来换了水箱(非原厂),清除发动机故障灯时无法清除。在高速路行驶1公里左右,前脸护板掉落,拖地行驶500米左右。 952***客服让去门店检测,于5月19日到达另一门店进行检测并上传检测结果(已附图)。客户仍叫去其他地方检测,要求查清除是何原因导致发动机问题,并未提及解决方案。


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