购买戴森配件,没发货申请退款,硬给我变成了退货退款,还要7-15个工作才肯退款。
- 17366777282
- Dyson戴森
- 退货不退款
- 退货退款
- 200元
- 投诉已完成
您好,我们立刻跟进,安排工作人员联系您。
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已经完成退款了。处理好了,麻烦撤销投诉吧
已分配商家 Dyson戴森
当天配件付款后就申请了退款,客户也表示为我申请登记,结果晚上下班快递发出了,后续快递退回了签收了,也不操作退款,最后给的方案是让我再等7-15个工作日,这个店大欺客,客服和仓库的内部传达信息不及时,导致发货,这个时间成本全部算到顾客的头上,快递签收了也不操作退款,硬要等7-15个工作日。一个仅退款硬要客户等成所谓的退货退款。麻烦尽快完成退款,顾客全程没有碰过快递。中通735*********** 附上中通快递的客服沟通和快递退回的签收图片。
5月30日通过戴森天猫旗舰店客服推送的戴森短信10点支付了配件200元的费用,当天下午14点多未发货就联系客服告知不需要配件了,无需发货,麻烦申请退款。客服表示为我申请退款,后续晚上17点多快递自行发出了,我联系了快递,此单退回,告知戴森客服这个没发货我就申请了退款,为什么还发货了,客服表示反馈,后续待快递6月1日早上退回签收,联系了戴森客服,客服说要等商品完全退回到仓库后退款,今天联系客服,客服给我回复表示7-15个工作日退款,一个仅退款的订单,硬要拖客户时间,延长退货时间,收到了退回的东西,不操作退款,硬要客户再等7-15个工作日,这让人很费解,故发起投诉,希望能尽快得到相关部门的处理。尽快操作退款。
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