在卡法尼旗舰店下单4个家具商家拒绝补差价 让重新下单退之前单的款下单以后不给退
发布于 2023年06月02日 19:59
- 17366781847
- 京东客服
- 拒绝保价,客服态度差
- 退货退款,改善服务,道歉
- 3403元
- 投诉已完成
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06-04 11:05:24
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商家处理中
06-02 20:01:13
已分配商家 京东客服
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审核通过
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发起投诉
06-02 19:59:59
5.24在京东卡法尼旗舰店购买了沙发、电视柜、餐边柜、书桌四件家具，30号下午（沙发、餐边柜、电视柜）安装好以后发现了发现有差价，我要求商家退差，商家一开始让我提交订单比对差价，然后就一直核实登记各种敷衍的话，然后就让我把还没发货的书桌退掉重新下单和有差价的商品（沙发、餐边柜）重新下单，我很积极一直在配合商家那边，售后打电话给我的答复是把之前收到货的订单原款退回就ok，但是客服专员这边一万个问题不行，告知我要么新下单的三个商品确认收货立即可以退款，要么等七月份（还不知道会不会延迟发货）书桌到货以后再来申请退款，因为我书桌没有收到货，提前点确认收货订单关闭对我没有保障，当下发生的事情就应该当下解决，等到七月订单关闭再来申请退款对我也是没有保障的。并且跟京东客服打了三个电话也没有得到解决问题回复电话。
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