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保值换新服务形同虚设,无法履约。

友爱喵 发布于 2023年09月19日 18:58
  • 17368765335
  • 京东客服
  • 活动虚假宣传
  • 改善服务,建立保值换新绿色通道
  • 500元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 09-19 19:13:26


友爱喵 确认完成 09-19 19:13:26


京东客服
回复 09-19 19:12:04

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950***或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-19 19:10:39

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-19 19:10:39


友爱喵 补充投诉 09-19 19:03:12

我第一次投诉不知道涉案金额写多少我要求赔偿500我就写500了


友爱喵 参与集体投诉 09-19 18:58:45

我在京东买东西是三无产品联系卖家卖家说他家产品不是三无产品我经过京东处理结果他说产品合格证和生产日期等证件是漏发 我问这玩意能漏发?他说就是漏发没法处理卖我货的商量已经把产品下架了如果没问题为啥下架?


正义喵 发起集体投诉 09-13 15:57:00

2023年3月底,因京东平台宣传购买华为p60pro手机提供保值换新服务,因此选择在该平台自营店购买华为p60pro的手机,然后最近有新产品发布想要使用保值换新的服务,京东所提供的保值换新履约通道在最近的十几天内一直无法完成保值换新,并且京东以无货违约拒绝履约保值换新服务。京东构成根本违约,涉嫌虚假宣传。客服推卸责任,甚至以商品无货把责任推到消费者身上。基本诉求:京东方面可以按照宣传政策完成此次保值换新服务,提供保值换新绿色通道。

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