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投诉申通快递丢件以及处理时效和态度,需要获得一定金额的赔付

发布于 2023年09月19日 23:19
  • 17368769154
  • 申通快递官微
  • 延误,丢件,售后服务欠缺,邮件已到不配送,溜客户
  • 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,退费
  • 446元
  • 已回复
申通快递官微
回复 09-20 08:51:02

已隐藏内容


补充投诉 09-19 23:26:57

快递目前已拒收,要求对于我这七天的处理时间精力财力做出一定金额的赔付,多次溜客户含糊不清极其不满,强烈要求赔偿,烦请协助处理,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-19 23:21:12

已分配商家 申通快递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-19 23:21:12


发起投诉 09-19 23:19:16

9/12快递到达所在城市,9/13见快递还未送达,便致电快递员第二天帮忙放在公司前台不要放在丰巢快递柜里面,快递员答应了。中途等到了3天发觉不对劲,9/16致电快递员问,快递员含含糊糊说可能还没送,后续询问快递客服,并致电询问,无果,后续投诉快递第二天接到回电,我询问快递是否丢失,只要告诉我一个确定的回复我就还来得及去购买新货,快递公司工作人员说无法确切告知,但快递肯定是异常了的,我要求尽快核实处理,后续我依然追究,找了其他工作人员,加了我微信的工作人员告知我快递找到了,但致电却又说异常了,工作人员说也是根据网点转达。由于中间告知我找到了,于是安心的又选择等待一天,此时已经第六天了。等了一天无果,物流信息也无变动。9/18再次致电咨询,无果,投诉,追问是否确定丢件,要求告知确切状态情况,最后才告知丢件,于是我索要原价赔偿以及三倍运费赔偿,达成协商,要求9.19致电处理退费。9/19致电告知快递又找到了,此时我已购买好新的货物,客服告知无法给予赔偿,我认为我等待七天的时间,以及精力,全都是我在到处着急到处协商沟通,现在已经对我的时间和钱财造成损失,我要求对于这七天里我多次致电快递公司沟通,多次要求告知物件状态却含糊不清不愿告知,多次等待又消磨,以及我的财力精力和时间,等待七日,处理结果让我极其不满意,告知我赔偿要去找商家以及寄件公司索要,可快递就是在运输过程中造成的损失,为什么我不能合理的要求得到一定金额的赔偿呢?现在我要求申通快递对于我个人期间处理状态以及我的时间财力精力做出赔偿,以及相应工作人员要接受相应处罚,烦请协助处理,谢谢!


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