预约车辆，临时乱收费，高德打车没有及时解决，对乘客造成较大风险
发布于 2023年09月25日 13:05
- 17368869943
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 危害乘客人身安全
- 赔偿
- 146元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-25 17:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
09-25 16:00:19
客服后续未沟通，不认可赔偿打车券的方案
已隐藏内容
补充投诉
09-25 15:24:43
商家未处理，未赔偿，要求现金赔偿，加强对预约车的管控，保证乘客安全
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 14:40:55
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 14:40:55
补充投诉
09-25 13:35:31
平台售后服务很差，维权时间长，不予退款，私自加价
发起投诉
09-25 13:05:58
9月21号预约的9月23号凌晨六点的快车，司机接到其中一名乘客后，要求加价不走平台，询问高德打车客服后，得知该行为不合理，但迟迟没有给出解决方案，后续因事情紧急无奈做了原先预定的车辆，给了车费146元，有私人账号微信付款截图，和全程录音，但是高德打车一直不解决问题，不进行赔偿
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