黑猫消费者服务平台
自动完成
10-02 15:36:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次的反馈，我们已与您回复说明了情况，若后续有需要，可通过微博私信“魅族客服”进行反馈，感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 15:13:04
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 15:13:04
发起投诉
09-25 14:38:09
在京东商城购买的魅族20pro刚过价保一天就降价200元，第一时间联系京东平台客服，京东平台回复已经超过价保周期，不支持价保。 我的问题是： 1.我相信京东的品质与服务才选择京东自营店购买商品，距离我下单时间不足15天，签收时间也不足15天。京东平台一过保价期就大幅度降价200元，并且恶意在保价期刚过后降价，这不是扰乱市场的价格公平、交易公平吗，平台欺骗消费者，消耗消费者的信任，完全就是故意破坏一个正常、公平、公正、健康的网购环境。 2.最后，我的诉求只是让平台退200元的差价，请黑猫投诉平台、消费者协会京东平台刚过保价期就不合理大幅度降价等相关部门重视消费者的诉求，帮助消费者妥善处理差价问题，建立一个值得信任的网购环境，万分感谢。详细询问才得知京东自营的保价周期为7天，并非国家相关规定的15天。而且整个购买过程客服方面中并未详细提前告知保周期天数！首先京东自营保价周期商品销售页面并未明显标注，而且整个下单过程销售客服也从未主动告知，相关规则说明也是申请保价失败后客服才说的，为什么京东不能把价保的时间公布，而且整个下单过程销售客服也从未主动告知，相关规则说明也是申请保价失败后客服才说的，为什么京东不能把价保的时间公布到商品页面呢。我觉得这有故意隐瞒消费者，损害了消费者知情权的权益！
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