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2023.9.30号下单买了一部手机，因为限购导致礼金无法保价。之前在京东消费先下单再用礼金保价是没问题的，而且我老公和我的账号都开通了京东会员，都可以领礼金。我如果知道这次礼金不让后保价我肯定就先领礼金再下单了。后面屡次联系客服，和他们说明情况，他们先说让我退货重新下单，可是商品已经被家人打开使用了，他们又说让我提供我老公账号的订单，我也提供了，提供后说尽快给我答复，然而并没有，我又再次联系，他们又开始推诿不认。
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