黑猫消费者服务平台
自动完成
11-03 17:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致电95311，谢谢。
补充投诉
10-04 00:17:00
是的，目前还没处理，快递员没有让收件人当面签收验货
您好，抱歉，请问反馈快件收件人收到内物短少对吗
补充投诉
10-02 14:56:57
包裹是直接丢门口，顾客拿到包裹了之后，隔了几天说内衣没有收到，我们发出的重量和快递一致，这明显快递责任，或者顾客责任，快递员没有让顾客当面拆包检验！这严重存在问题！
您好，请问是收件人本人签收的包裹吗？底单是否签字？是否有备注破损少件情况？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 14:41:11
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 14:41:11
发起投诉
10-02 14:39:02
9月22号消费者签收包裹，然后9月30号联系我们说少了一件内衣，然后我们联系快递核实，包裹重量0.3kg，我们仓库称的重量0.15kg，一个墨镜的话也没有0.15那么重，怎么可能存在说包裹里面只有一个墨镜，哪难道快递揽收有问题？麻烦给我一个合理回复！而不是找借口说包裹没破损不处理！首先我们发出是两件 重量也没超出你们的快递揽收重量，为什么顾客说收到一件，而你们快递揽收重量那么多？你们快递派送怎么不要求顾客当面签收验货？9月30号顾客直接来申请仅退款？怎么你们不让顾客当你们的面前拆包检验？
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