我购买的华为matex5后盖缝隙大然后售后说能正常使用我就想问透过缝隙都能看见胶
发布于 2023年11月13日 22:11
- 17369811951
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 外观问题
- 给我手机换新
- 15999元
- 已回复
补充投诉
11-26 01:03:29
解决方案我不接受，你们说能正常使用我用了几天发现天天往外面溢胶，看着真恶心而且素皮后盖右上角跟缺了一点似的还有你们中轴我没磕碰现在都掉色了
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于11月23日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
11-17 18:41:40
现在过去了七天了还是说外观问题不符合三包政策，现在连个专员处理都没，这么大的公司你们连个专业的人都没有吗，你们说个不影响使用是不影响你们，最后有问题不还是消费者承担？
补充投诉
11-14 16:57:44
然后今天打电话又说外观问题不属于三包内，但凡知道的上网一搜都知道三包协议包括外观问题而且我这还没过十五天换新的时间
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 23:32:21
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 23:32:21
发起投诉
11-13 22:11:04
我十月八号购买的matex5然后在十号的时候发现后盖有缝隙还有屏幕都有还是那种一眼都能看出来的那种里面的胶水都能看见，我去第一家售后他说不影响正常使用也没给我检测，然后我打华为热线，然后专员给我处理，让我去第二家售后在检测一下这一家售后一检测还是不影响使用，我就想问他们要是买到手机有这种瑕疵会怎么想呢，门店的售后小哥跟我说大于三毫米才能换新，谁能保证以后这个后盖缝隙不继续扩大呢，我都问了好几个x5机主人家都没这么大的缝，然后屏幕也有缝隙外屏下面还漏光
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
