黑猫消费者服务平台
自动完成
11-26 18:58:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
11-21 14:38:42
顺丰收我件的快递员 是否操作规范 希望内部调查完给我一个结果 以未保价为由拒绝我的理赔不说（更何况顺丰出了这么多未保价依旧理赔的案子 还有该条例是格式条款 不具备法律效应 ）内部员工能否在收件告知提醒消费者 且同样是顺丰快递工作人员（深圳片区快递小哥）告知打包贵重物品 都会拍视频 在有监控的地方下完成 收我件的快递员连最基本的称重都没有记录 上一次寄件记录了称重（也是他） 2台如此贵重的手机 却没有 并且在我报警之后 去其所在的中转战 也查不到重量 一部手机和两部手机的重量是不一样的 是不是我可以理解为 在为拿我的手机提前做了计划 因为到现在为止 我可以提供我完整的证据链 而顺丰半个月以来 除了在打马虎眼 什么都没有给到我
洞察喵
补充投诉
11-21 12:20:15
顺丰收我件的快递员 是否操作规范 希望内部调查完给我一个结果 以未保价为由拒绝我的理赔不说（更何况顺丰出了这么多未保价依旧理赔的案子 还有该条例是格式条款 不具备法律效应 ）内部员工能否在收件告知提醒消费者 且同样是顺丰快递工作人员（深圳片区快递小哥）告知打包贵重物品 都会拍视频 在有监控的地方下完成 收我件的快递员连最基本的称重都没有记录 上一次寄件记录了称重（也是他） 2台如此贵重的手机 却没有 并且在我报警之后 去其所在的中转战 也查不到重量 一部手机和两部手机的重量是不一样的 是不是我可以理解为 在为拿我的手机提前做了计划 因为到现在为止 我可以提供我完整的证据链 而顺丰半个月以来 除了在打马虎眼 什么都没有给到我
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 23:34:44
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 23:34:44
洞察喵
发起投诉
11-13 22:09:11
11月4号我在手机下单了顺丰快递上门取走了2部苹果手机 在6号到达深圳收件人那边开箱只有一部（店里有监控视频为证）并且顺丰片区负责人已经去核实只收到一部 其间我要求知道我的这个快递的重量 被告知我没有权利查 必须要报警 他们提供给警方 但是在我报完警后 跟随去往他们的站点 也并未查到他们所说的中转站重量一说 整个事情发生 都是顺丰内部在监守自盗 我寄出是2部手机 当时快递员上门在小区门口 我直接交给他 他也清楚是2部手机 基于对顺丰快递的信任 我并没有让快递员当着我的面打包 快递员他也没有这样操作 只说给他就行了 后期去查称重重量查不到 打包视频没有 我丢失的一部手机价值9200块钱有平台交易记录为证 他们顺丰理赔员于11月12号告知我 只能赔付7倍运费 也就是126块钱 因为我没有保价 请问顺丰搞这个保价不保价的协议 是为了你们拿我手机时所抵挡的箭牌么 我的快递交于你们顺丰 你们有权利保障我的快递安全 这个根本不是说我的快递被人偷了 丢了 是内部问题 只有顺丰知道我的快递里面是什么 两部手机少了一部 且快递盒子都是完好的 顺丰你恶心不 干出来这样的事情 且我也告知 我寄件地非我的居住地 我是来这边游玩 原于11月12号回乡 出了这个事情 一直被拖在北京 耽误我的时间 迟迟不给我处理
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