不退不赔,还真能横行市场了?
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2023年11月12日10:07:54与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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未退安装费,赔偿屋面修复费
申请原因:最终解决方案
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已分配商家 小米服务
在淘宝小米官方旗舰店购买的米家吸顶灯套装,共四个吸顶灯。11月5日到货后,经由卖家要求单独购买的小米安装服务工人确认,整套共计4个吸顶灯均存在闪烁故障。小米旗舰店表示,因灯具质量问题,若换货只负责拆、运费,二次安装费仍需客户本人再次承担;若退货,不退还安装费及楼面修复费;若换货后仍有故障,未允许再次换、退货。无奈,按其要求只得退货。因安装费由本人按照淘宝天猫客服要求单独支付,且因安装导致楼面破损面积较大。后多次与客服沟通,其均不愿退还安装费160元、及承担楼面破损恢复费600元(人工 材料),共计760元。因登灯具故障视频无法上传,暂上传照片拆卸后楼面损毁照片。各视频均可在淘宝聊天记录查找。
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