距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2023年12月1日13:38:37与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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不拆除包装无法感受商品的使用效果,拆除后被以影响二次销售拒绝退货,买来只能供着不能拆封?
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2023-11-16 09:37:42与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务
本人于2023年11月12日晚21:47在仲盛世界商城-百盛-小米之家购入加湿器一台,回家拆封试用后,因加湿效果未达到预期,于2023年11月13日晚20:30左右携带所有商品及包装和购买小票到店沟通退货,商家态度强硬回应:已拆封影响二次销售不支持退货。问题在于,不拆封无法得知产品是否符合自己要求,且商品没有人为损坏等任何问题,商家仍拒绝退货。
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